Пользовательское соглашение

Условия оказания услуг электронным способом на mysticvia.com.

1. Общие положения

Сайт управляется компанией TERLAVIO Sp. z o.o., ul. Juliusza Słowackiego 16, 97-300 Piotrków Trybunalski, Польша, KRS 0001266677, налоговый номер (NIP) 7712946705, REGON 545741467, уставный капитал 5 000,00 PLN, e-mail: kontakt@mysticvia.com («Поставщик»). Сайт — это платформа, которая соединяет пользователей со специалистами в области эзотерики («Консультантами»).

2. Характер услуг

Услуги носят развлекательный характер и служат духовной поддержке. Они не заменяют медицинскую, юридическую или финансовую консультацию. Только для совершеннолетних.

3. Заказы

Заказ оформляется через форму на странице Консультанта. После отправки мы свяжемся с вами, чтобы согласовать детали и время.

4. Оплата

Оплата производится онлайн (Stripe) или индивидуально после связи. Цены указаны в валюте, указанной при услуге.

5. Жалобы и отказ от договора

Жалобы направляйте на kontakt@mysticvia.com; мы рассматриваем их в течение 14 дней. Ввиду характера услуг (цифровой контент / услуги, начатые с согласия) право на отказ от договора может быть ограничено законом.

6. Персональные данные

Обработка данных описана в Политике конфиденциальности.

7. Заключительные положения

В вопросах, не урегулированных настоящими условиями, применяется польское право. Поставщик может изменять эти условия, сообщая об изменениях на сайте.

В случае расхождений приоритет имеет версия на польском языке.

8. Цены и оплата

Все цены указаны как конечные (исполнитель освобождён от НДС). Цена в валюте, отличной от PLN, пересчитывается и показывается до оформления заказа. Заказ с онлайн-оплатой — это заказ с обязательством оплаты. Услугу оказывает Консультант, указанный в заказе и сотрудничающий с исполнителем; стороной договора является исполнитель.

9. Право на отказ от договора

Потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин, направив заявление на kontakt@mysticvia.com (достаточно e-mail; образец: «Отказываюсь от договора от …, услуга …, имя, контакт»). Возврат — в течение 14 дней тем же способом оплаты.

Отмечая поле согласия при заказе, потребитель просит начать оказание услуги до истечения срока отказа и подтверждает, что после полного оказания услуги право на отказ утрачивается (ст. 16 (a) Директивы 2011/83/EU; ст. 38 польского закона о правах потребителей). При отказе после начала, но до завершения услуги оплачивается пропорциональная часть.

10. Претензии и внесудебное урегулирование споров

Претензии: kontakt@mysticvia.com; ответ в течение 14 дней. Потребитель может обратиться к муниципальному омбудсмену по правам потребителей в Польше, в Торговую инспекцию (WIIH) или в национальные органы ADR и Европейские потребительские центры (www.eccnet.eu) в своей стране ЕС.

11. Технические требования и запрет противоправного контента

Нужно устройство с актуальным браузером (JavaScript, cookies) и доступ в интернет; для WhatsApp — приложение WhatsApp. Запрещено размещать противоправный контент. Договор об электронных услугах (аккаунт, чат) бессрочный и может быть расторгнут пользователем в любой момент удалением аккаунта или по e-mail.

12. Subscriptions

A subscription (e.g. “Krąg Wandy”) is a contract for digital services concluded for one month that renews automatically every month until you cancel it. The fee is charged in advance by card at purchase and at the start of each next period. What the subscription includes (e.g. the number of readings, letters or rituals per month and the discount on consultations) is described at purchase.

You can cancel at any time with one click in your account (“Subscriptions”) or by writing to kontakt@mysticvia.com. Cancellation takes effect at the end of the paid period — until then you receive everything included, and no further payments are taken. We will inform you of any price change at least 30 days in advance, with the right to cancel.

The 14-day right of withdrawal applies as described in section 9; if you asked us to start before that period ends, on withdrawal we refund the amount proportional to the unused part of the period.